Positive Builders: jak pomysły pracowników stają się produktami SaaS

W Positive zawsze wierzyliśmy, że innowacji nie da się zatrudnić z zewnątrz. Trzeba ją pielęgnować od środka.

To przekonanie po cichu ukształtowało dużą część naszego rozwoju – nie tylko przez przejęcia, ale też przez wyszukiwanie realnych problemów w świecie technologii marketingowych i sprzedażowych oraz wspieranie ludzi, którzy są najbliżej tych problemów, w ich rozwiązywaniu. Od zarządzania podpisami e-mail z Positive Signitic, przez optymalizację treści na erę AI z Positive Surfer, po budowę zintegrowanego pakietu do zaangażowania klientów z Positive User – najlepsze pomysły, które realizowaliśmy, niezmiennie pochodziły od osób, które znały problem z własnego doświadczenia.

Teraz robimy z tego świadomy proces. Positive Builders to nasz wewnętrzny program inkubacyjny – uporządkowana droga od pomysłu do produktu, otwarta dla każdego pracownika Positive i wsparta realnymi zasobami: dedykowanym czasem, infrastrukturą techniczną, wiedzą z zakresu wprowadzania produktów na rynek oraz finansowaniem z Positive Innovation Fund.

Po co formalizować coś, co już się działo?

Szczera odpowiedź: bo dobre pomysły zasługują na coś więcej niż rozmowę na korytarzu i odłożenie na półkę.

Utalentowani ludzie w szybko rosnącej firmie często widzą problemy, których żadna osoba z zewnątrz nigdy by nie zauważyła. Znają luki w procesach, punkty tarcia i obejścia, z których wszyscy korzystają, ale których nikt nie naprawił. Ta bliskość jest naprawdę cenna – i łatwo ją zmarnować.

Positive Builders to operacyjna odpowiedź na ten problem. Wybrane projekty dostają dedykowany czas, mentoring ze strony doświadczonych liderów, dostęp do naszej infrastruktury technicznej i jasną ścieżkę wejścia na rynek. Celem jest zapewnienie pracownikom takich samych warunków, jakie miałby poważny założyciel startupu na wczesnym etapie – z zabezpieczeniem w postaci dużej, ugruntowanej firmy za plecami.

„Zawsze wierzyliśmy, że innowacja to nie dział, tylko kultura – mówi Mathieu Tarnus, założyciel i prezes Positive. – Jeśli widzisz problem i masz pomysł, chcemy dać Ci narzędzia, żeby zbudować rozwiązanie. Najlepsze firmy, jakie moglibyśmy kiedykolwiek stworzyć, mogą już być w naszych zespołach”.

Pierwszy produkt gotowy: Ubic

Pierwszy absolwent programu działa już na rynku i ma płacących klientów.

Ubic stworzył Benjamin Foraison, pracownik Positive, który na co dzień mierzył się z bardzo konkretną frustracją: telefoniczna sprzedaż outbound jest wyczerpująca, a przez większość czasu nikt nie odbiera. SDR-zy spędzają znaczną część dnia na czekaniu – wybierają numer, słuchają sygnału, trafiają na pocztę głosową – zanim dojdzie do choćby jednej rozmowy na żywo.

Jego rozwiązanie to oparty na AI dialer równoległy, który pozwala zespołom SDR dzwonić do wielu kontaktów jednocześnie i łączy handlowca z rozmową dopiero wtedy, gdy wykryje prawdziwego rozmówcę. Martwy czas znika. Pierwsze wyniki pokazują, że zespoły korzystające z Ubic prowadzą od trzech do pięciu razy więcej rozmów na żywo niż przy tradycyjnym, sekwencyjnym wybieraniu numerów.

Co kluczowe, Ubic nie powstał wyłącznie w teorii. Najpierw wdrożono go w zespołach sprzedaży samego Positive, przetestowano w środowisku produkcyjnym i dopracowano w realnych warunkach – zanim w ogóle trafił do zewnętrznego klienta.

„Miałem problem, z którym żyłem na co dzień, i pomysł, jak go rozwiązać – mówi Benjamin Foraison, założyciel Ubic. – Positive Builders dało mi przestrzeń, żeby zbudować to porządnie: z realnym wsparciem, realnym feedbackiem i realną stawką. Bez tej struktury nie udałoby mi się przejść od wewnętrznego narzędzia do produktu, za który płacą zewnętrzni klienci”.

Ubic jest teraz dostępny dla zewnętrznych zespołów sprzedaży, które chcą zwiększyć produktywność SDR-ów bez zwiększania zatrudnienia.

Szersza perspektywa

Positive Builders to nie tylko produkty, które powstają w ramach programu. To także kwestia tego, jaką firmą Positive chce być.

Na rynku talentów, na którym najambitniejsi twórcy mają realny wybór, możliwość zaoferowania ścieżki przedsiębiorczej – a nie tylko etatu – ma znaczenie. Program jest otwarty dla wszystkich ponad 400 pracowników Positive w pięciu głównych krajach, a komunikat, który wysyła, jest celowy: jeśli masz pomysł wart zbudowania, masz miejsce, w którym możesz go zbudować.

Najlepsze firmy, jakie moglibyśmy prowadzić, mogą już działać w naszej organizacji. Tworzymy warunki, żeby się o tym przekonać.

‍